よくある質問

利用・登録

まちのヒントは、どんなサービスですか？

地域の暮らしについて質問し、その地域を知る人が回答する掲示板です。自治体・行政の公式サービスではありません。

読むだけでも登録が必要ですか？

読むだけなら登録不要です。質問・回答・返信には、メール認証済みのアカウントが必要です。

登録・ログインはどうすればよいですか？

ログイン・新規登録から、メールに届く確認コードでログインできます。初めての方は、ユーザー名の登録と利用規約への同意などを行います。パスワードは不要です。

パスキーでログインできますか？

はい。登録後にパスキー設定から追加すると、顔・指紋・端末のPINなどでログインできます。メールでのログインも引き続き使えます。

実名や住所の登録は必要ですか？

不要です。投稿にはユーザー名が表示され、メールアドレスは公開されません。

質問と回答

どの地域に質問すればよいですか？

地域を選ぶから、質問したい市区町村を選んでください。政令指定都市では区を選びます。

質問や回答には、何を書けますか？

お店、子育て、移動など、地域の暮らしに関する疑問や体験を書けます。場所や状況を具体的にし、個人情報は書かないでください。画像・動画は添付できません。詳しくは投稿ガイドラインをご確認ください。

投稿できる件数に制限はありますか？

はい。短時間に投稿できる件数には上限があります。制限の案内が出た場合は、時間をおいてお試しください。

自分の投稿を編集・削除できますか？

マイページの「自分の投稿」や、投稿の「編集」「削除」から操作できます。投稿先の地域・カテゴリは変更できません。非公開の投稿は削除のみ可能です。

質問を削除すると、回答も消えますか？

他の人の回答は残る場合があります。質問のタイトル・本文・名前は非公開になり、新しい回答の受付を終了します。その質問に付いた返信も非公開になります。削除は取り消せません。

回答に返信できますか？

回答の「返信」から、質問者とその回答者がやり取りできます。返信は誰でも読めます。受付終了した質問や、ブロック中の相手には新しく返信できません。

Good評価とベストアンサー

Good評価はどう使いますか？

質問の「私も知りたい」、回答の「参考になった」を押して評価できます。もう一度押すと取り消せます。ログインが必要で、自分の投稿には押せません。評価した人の一覧は公開しません。

質問や回答はどの順番で表示されますか？

質問は最近活発なものと新着順の一覧で紹介します。回答はベストアンサーを先頭に、評価が多い順で表示し、投稿順にも切り替えられます。

ベストアンサーは誰が選びますか？

質問者が、自分以外の回答から1件を選べます。後から変更・解除でき、選んだ後も回答を受け付けます。役立った回答を示すもので、正しさを保証するものではありません。

保存・ブロック・活動実績

気になる質問を保存できますか？

質問の「保存」を押すと、マイページの「保存した質問」で見返せます。保存したことは他の人には公開されません。

利用者をブロックするとどうなりますか？

プロフィールからブロックすると、互いへの新しい回答・返信・評価などを制限します。過去の投稿や評価は残り、公開投稿は引き続き読めます。相手への通知はありません。マイページから解除できます。

入力中の下書きは残りますか？

新規の質問・回答・返信の下書きは、同じブラウザーで復元できます。別の端末には引き継がれません。共有端末では、使い終えたらログアウトし、必要に応じてブラウザーのサイトデータを削除してください。

活動実績や称号はどう決まりますか？

公開中の投稿をもとに集計しています。回答の実績には、自分の質問への回答と返信を含みません。

称号はベストアンサー1件・30件・100件で変わります。ベストアンサーの選択解除や投稿の非公開により、実績と称号が変わることがあります。

称号は、専門資格や回答の正しさを保証するものではありません。

アカウント

プロフィールでは、何が公開されますか？

ユーザー名、任意の自己紹介・サイトURL、活動実績・称号が公開されます。自己紹介とサイトURLはアカウント設定で編集できます。投稿履歴の一覧は表示しませんが、各投稿にはユーザー名が表示されます。

ユーザー名やメールアドレスを変更できますか？

ユーザー名は変更できません。メールアドレスはアカウント設定から、現在と新しいメールを確認して変更できます。受信できず困った場合はお問い合わせください。

回答が届いたら通知されますか？

自分の質問に回答が届くとメールで通知します。アカウント設定の「メール通知」で停止できます。停止しても、ログインの確認コードは受け取れます。

返信のメール通知も届きますか？

質問者と回答者の間で、相手から返信が届くと通知します。アカウント設定から、回答通知とは別に停止できます。

退会するとどうなりますか？

アカウント設定から手続きできます。退会するとアカウントが使えなくなり、自分の投稿の原文・名前と公開プロフィールは非公開になります。他の人の回答は残る場合があります。退会は取り消せません。

安全確保や法的対応のため、一部の記録は退会後も一定期間保管します。詳しくはプライバシーポリシーの「保存と削除」をご確認ください。

困ったとき

確認コードが届かない・使えないときは？

メールアドレスと迷惑メールフォルダーをご確認ください。期限切れの場合は「コードを再送する」から手続きし直してください。解決しない場合はお問い合わせください。確認コードは問い合わせ本文に書かないでください。

問題のある投稿を見つけたら？

投稿の「報告」からお知らせください。ログインは不要で、報告内容や連絡先は公開されません。報告だけで自動的に削除されることはありません。

FAQで解決しない場合は？

お問い合わせからご連絡ください。内容を確認して対応しますが、返信や対応時期はお約束していません。