利用規約

改定日：2026年9月25日

1. サービスと利用条件

「まちのヒント」は、地域の暮らしに関する質問と回答を公開・共有するサービスです。自治体・行政の公式サービスではありません。

登録には本規約への同意が必要です。投稿ガイドラインは本規約の一部とし、矛盾する場合は本規約を優先します。個人情報はプライバシーポリシーに従って取り扱います。閲覧・問い合わせの際も禁止事項を守ってください。閲覧だけで個別の同意が必要な事項に同意したものとは扱いません。

現在の閲覧・登録・投稿は無料です。通信費は利用者の負担となります。有料機能を導入する場合は条件を事前に示し、申込みや同意なく課金しません。

2. アカウント

投稿には、ご自身で管理するメールアドレスによる認証と、公開ユーザー名の登録が必要です。実名は不要ですが、ユーザー名は登録後に変更できません。未成年の方は法定代理人の同意を得てください。

認証情報と端末を適切に管理し、不正利用の疑いがあればお問い合わせください。なりすまし、認証情報の共有、アカウントの譲渡・貸与・売買、利用制限の回避は禁止します。

3. 投稿の公開

質問・回答・返信、ユーザー名、投稿日時、地域・カテゴリ、公開プロフィールや活動実績は、ログインしていない方も閲覧できます。検索エンジンへの掲載や第三者による保存・共有もあり得ます。非公開の相談には利用しないでください。

投稿は適法に公開できる内容に限り、事実・体験と推測・意見を区別してください。返信できるのは質問者と当該回答者ですが、返信も公開されます。

4. 投稿の権利

投稿の著作権は投稿者などの正当な権利者に帰属します。投稿者は、サービスの提供・運営に必要な範囲で、運営者が投稿を無償・非独占的に複製、送信、表示、保存、形式調整・抜粋することを許諾します。通知、バックアップ、違反調査や法的対応を含み、委託先の取扱いもこの範囲に限ります。

5. 禁止事項

投稿・プロフィール・問い合わせなど、本サービスの利用において次の行為を禁止します。

法令違反、犯罪の勧誘・助長、脅迫、権利侵害、個人情報の暴露や無断の特定・追跡。
誹謗中傷、差別、嫌がらせ、虚偽や未確認のうわさによる攻撃。
性風俗店・性的サービス・成人向け性的娯楽に関する質問、紹介、口コミ、利用案内、求人・勧誘や外部誘導。適法なサービスも対象です。
露骨な性的表現、性的な出会いの募集、性的搾取・嫌がらせ、性的な画像・情報の要求や交換、過度に残虐な表現、暴力・虐待・自傷の助長。
なりすまし、利害関係を隠した宣伝、宣伝・勧誘目的の投稿、詐欺、個人間取引や出会いへの誘導、スパム。
不正アクセス、認証・権限制限の回避、有害なプログラム、サービスを妨げる大量アクセス・自動投稿・データ収集、虚偽の報告や窓口の濫用。
地域の質問・回答という目的を逸脱し、他の利用者の利用を実質的に妨げる行為。

詳しい範囲は投稿ガイドラインに定めます。非露骨な医療・教育・健康・防犯・被害相談、報告に必要な記載や、根拠に基づく適切な批判は、それだけで禁止しません。不要な性的・暴力的描写や個人を特定できる情報は避けてください。

6. 違反への対応

問題のある投稿は「報告」から、その他の相談はお問い合わせから連絡できます。ログインは不要です。

違反やその具体的なおそれ、権利侵害、不正利用、法令上の要請がある場合、運営者は程度・緊急性・影響などを考慮し、必要な範囲で非表示・削除・機能制限・利用停止を行います。緊急時などは事前連絡なく一時的に措置する場合があります。

措置の説明や再検討はお問い合わせください。誤りが確認された場合は可能な範囲で見直します。報告だけで違反を確定せず、常時監視や即時対応は保証しません。法令上の対応・通知義務は免除されません。

7. 削除と退会

自分の投稿はマイページで編集・削除できます。一部に編集制限があります。退会には再ログインが必要です。削除・退会は取り消せません。操作できない場合はお問い合わせください。

削除した投稿の原文と名前は公開されなくなります。退会時は自分の全投稿の原文・名前と公開プロフィールが非公開になり、ログインも無効になります。他の利用者の回答は残る場合があります。質問の削除後は回答を受け付けず、親の質問・回答が削除された返信も公開しません。

第三者の引用・保存物、検索エンジンのキャッシュ、送信済みメールは自動的には消えません。本サービス内に権利侵害情報が残る場合はご連絡ください。

公開停止後も、安全確保や法的対応などに必要な記録は、アクセスを制限して一定期間保管します。取扱いの目的と期間はプライバシーポリシーの「保存と削除」に従います。

8. メール通知

回答・返信の通知は登録時に有効で、マイページからそれぞれ停止できます。認証や手続きに必要な連絡は別に行います。メールの到達は保証できず、送信済みの通知は取り消せません。

9. 情報とサービスの提供

投稿内容や資格・実績等を運営者が認証・保証するものではありません。回答の有無や時期も保証しません。必要に応じて公式情報や専門窓口で確認してください。緊急対応のサービスではありません。

運営者は合理的な保守・改善に努めますが、情報の正確性や障害のない継続提供を保証しません。保守・障害・災害など運営上必要な事情により変更・中断することがあります。重大な変更や終了は可能な限り事前に、緊急時は事後に案内します。

10. 責任

運営者と利用者は、それぞれ法令に従って責任を負います。本規約は運営者の責任を一律に免除せず、故意・重大な過失や消費者契約法などにより免除・制限できない責任を免除・制限しません。

運営者が当事者である場合や法令上の義務がある場合を除き、利用者間・第三者との紛争の解決は引き受けません。利用者に無条件の補償義務や定額の違約金は課しません。

11. 規約の変更

運営者は、利用者一般の利益に適合する場合、または契約の目的に反せず、必要性・内容などに照らして合理的な場合に、民法第548条の4に従って本規約と投稿ガイドラインを変更することがあります。変更の旨・内容・効力発生日は事前に周知し、法令上同意が必要な場合は別途同意を得ます。

12. 準拠法とお問い合わせ

本規約は日本法に従い、裁判の管轄は法令に従います。一部が無効でも他の部分は引き続き適用されます。未成年者の取消権など、法令上の利用者の権利を制限しません。

本サービス・本規約・運営者情報についてはお問い合わせフォームからご連絡ください。