プライバシーポリシー

改定日：2026年9月25日

まちのヒントの運営者は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、利用者の情報を次のとおり取り扱います。

1. 運営者とお問い合わせ先

まちのヒントの個人情報に関する相談・苦情・各種請求は、お問い合わせフォームで受け付けます。運営者の氏名または名称・住所（法人の場合は代表者の氏名を含みます）は、求めに応じて遅滞なく回答します。

2. 取得する情報と利用目的

メールアドレス、ユーザー名、生年月日などの登録情報、投稿・プロフィール・問い合わせの内容、認証情報、IPアドレスや利用履歴などを取得し、次の目的で利用します。

• 登録・本人確認、投稿の表示や管理など、本サービスの提供
• 回答・返信の通知や、利用者への必要な連絡
• 問い合わせ・報告への対応、規約の適用や管理
• 不正利用の防止、障害への対応、安全性の確保
• 権利侵害・紛争の解決、法令や適法な請求への対応

これらの目的を超えて個人情報を利用する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。

3. 公開される情報

投稿内容、ユーザー名、公開プロフィール、投稿日時や活動実績などは公開されます。メールアドレス、生年月日、接続情報、問い合わせ・報告の内容は公開しません。ただし、利用者自身が投稿などに記載した情報は公開されます。

4. Cookie・委託・第三者提供

ログイン状態の維持や不正利用防止のためCookie等を使用し、下書きの保存にはブラウザー内の保存機能を使用します。

サイトの運営、データの保管、メールの送信などを外部事業者に委託し、必要な範囲で情報を取り扱わせます。委託先を適切に選定・監督します。

本人の同意がある場合や法令で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。開示請求等には、法的根拠と必要性を確認して対応します。

委託先などで情報を国外で取り扱う場合があります。取扱国の制度や保護措置を確認し、法令に従って必要な情報提供・同意取得等を行います。取扱国や安全管理措置等の詳細は、お問い合わせに応じて遅滞なく回答します。

5. 安全管理

不正アクセスや漏えい等を防ぐため、アクセス権限の制限、通信や保全記録の暗号化などの措置を講じます。安全管理措置の詳細は、お問い合わせに応じて遅滞なく回答します。漏えい等が発生した場合は、法令に従って必要な報告・通知を行います。

6. 保存と削除

利用者の情報は、利用目的に必要な期間保管します。退会すると、認証用アカウントやプロフィール情報を削除し、本人の投稿内容と名前を公開から取り除きます。他の利用者の回答などは残る場合があります。

退会後も、問い合わせ・紛争・不正利用・法的請求等への対応のため、投稿原文、連絡先、接続情報などの一部を一定期間、アクセスを制限して保管します。保存基準に従って不要になった情報を削除しますが、法的対応等に必要な記録は、その必要がなくなるまで保全する場合があります。この説明の変更によって、既存の記録の保存期限を延ばすことはありません。

投稿の削除はマイページ、退会は退会手続きから行えます。バックアップの削除には時間がかかる場合があり、第三者が保存した情報や配送済みのメールは自動削除されません。

7. ご本人の請求・設定

保有する個人データについて、利用目的の通知、開示（第三者提供記録を含む）、訂正・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を、法令の定めに従って請求できます。お問い合わせフォームに返信先と請求内容をお知らせください。

本人または代理人であることを必要な範囲で確認し、法令に従って遅滞なく対応します。対応できない場合は、その旨と理由を説明します。

回答・返信のメール通知はアカウント設定で停止できます。認証などの手続きに必要なメールは対象外です。

8. 本ポリシーの変更

本ポリシーを変更する場合は、変更内容と適用日をサイト上などで案内します。法令上、本人の同意が必要な変更には、別途同意を得ます。